CREAPILOU - Vos Questions Fréquentes

Une question ? contactez nous via le chat ou trouvez réponse à vos questions ci-dessous.

Comment personnaliser mon coussin photo ?

Sélectionner la taille de votre coussin et le type d’impression: soit recto, soit recto-verso. Puis, télécharger la photo de votre choix dans la zone dédiée.

Pourquoi un coussin personnalisé est une bonne idée cadeau ?

Le coussin personnalisé est un excellent cadeau. Il permet de vous faire revivre de bons moments. Il s’offre en toutes occasions (Noël, fêtes des mères, anniversaires…). Tout au long de l’année, le coussin personnalisé avec photo est un moyen de vivre des instants magiques. ✨

Mon coussin photo peut-il se laver ?

Nous vous conseillons de laver le coussin à froid, afin de préserver la qualité de l’impression et de maintenir la beauté de votre photo aussi éclatante qu’au premier jour. La housse du coussin est également dézippable pour un nettoyage simplifié.

Comment bien prendre sa photo ?

Une bonne photo est la clé d’un coussin réussi. Nous vous conseillons de faire attention à la qualité (résolution recommandée: 1000 pixels X 1000 pixels), à la lumière (la plus claire possible), et à la manière dont est positionnée l’objet de votre coussin. Trouvez plus de recommandations pour une bonne photo en cliquant sur ce lien. 

Comment suivre ma commande ?

Une fois l’étape de la production terminée, nous vous envoyons un mail accompagné d’un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre livraison. 

Quels sont les délais de livraisons?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre lieux géographique et de la période de l’année (Noël, fêtes des mères ….).

Livraisons en France métropolitaine : compter en moyenne 7 à 10 jours ouvrés après la validation de la maquette. Ce délai peut être allongé en période de forte activitité.

Livraison pour les DOM-TOM : compter en moyenne entre 10 jours et  21 jours ouvrés après la validation de la maquette. Ce délai peut être allongé en période de forte activitité.

Livraison internationale : compter en moyenne 10 jours après la validation de la maquette. Ce délai peut être allongé en période de forte activitité.

L’option livraison prioritaire: cette option permet de placer votre commande en tête de file pour la création de votre coussin. Cependant, cela ne garantit pas une livraison plus rapide.

Puis-je retourner ou échanger un produit commandé ?

Tous les produits sont fabriqués sur mesure, à la commande. Aussi, nous ne faisons ni échange ni remboursement.